0 comments

Alienware raspunde oficial la problema Windows 10 – Nvidia

by on 20/08/2015
 

In urma cu cateva zile am postat o stire in care multi utilizatori de laptop-uri Alienware acuzau probleme cu sistemele detinute, multe dintre acestea avand instalat sistemul de operare Microsoft Windows 10 si driverele Nvidia, conjuctia dintre cele doua dand batai de cap utilizatorilor, unele laptopuri devenind inutilizabile.

Ei bine, dupa doar cateva zile, Alienware a raspuns oficial, chiar pe forum, contactand userul care a postat informatia, Mr. FOX fiind considerat un fel de Guru in comunitatea pasionatilor de hardware ce isi fac veacul pe forumul notebookreview.com. Bine, Mr. Fox nu este la prima abatere de acest gen, acesta descoperind alte probleme si in trecut, asa ca nivelul de expertiza nu este contestat.

Ce este interesant, este ca Alienware s-a angajat sa rezolve problema. Astfel, daca detii un laptop Alienware si acesta face parte dintre modele de mai jos, ai pasii pe care trebuie sa ii parcurgi pentru a rezolva problema:

  • Alienware 17
  • Alienware 18
  • Alienware M17xR4
  • Alienware M18xR1
  • Alienware M18xR2

„Daca laptop-ul tau Alienware a fost afecat de problema 8 beep-uri sau no boot, chiar daca ai sunat la suport-ul Alienware si ai un ticket number, indiferent daca laptop-ul tau este sau nu in garantie, utilizatorii sunt rugati sa contacteze direct persoana de contact Alienware indicata mai jos, in regim de urgenta.
Email:
Freddie.JPG

Pentru a face asta trebuie sa incluzi in subiectul email-ului 8-Beep/No Boot Issue, urmat de aceste informatii:

  • Date de contact
  • Numarul de service
  • Informatii despre GPU  (Stock sau aftermarket)
  • Ce sistem de operare foolosesti si ce versiune la momentu problemei
  • Versiunea driver-ului inainte de problema
  • Versiunea de BIOS
  • Configuratia BIOS la momentul problemei (Legacy, UEFI with Legacy, UEFI, Secure Boot, etc)

Se pare ca Alienware a luat cat se poate de in serios problema, urmand cel mai probabil fie un callback in masa, fie un update masiv din partea acestora, problema parandu-se sa fie o combinatie hardware, OS si GPU, prezumtia initiala ca Windows 10 este singurul vinovat fiind doar marginal adevarata!

[forum.notebookreviews]