0 comments

Apple vs. Samsung: spalatul rufelor in public ne dezvaluie informatii pe care altfel nu le-am fi aflat niciodata

by on 13/04/2014
 

Noua runda in justitie intre colosii Apple si Samsung aflati pe primele locuri in topul vanzarilor de…cam orice, capata noi valente nemaintalnite pana la acest moment. Daca pana acum parca se mai simtea o bruma de respect reciproc, in clipa de fata dusa-i si aia. Cele doua companii se judeca de ani de zile, dar tonusul relatiilor reciproce a fost unul moderat, mai degraba un meci de uzura dublat de parteneriatele subterane pentru fabricarea diverselor componente utilizate pe diferite dispozitive, pe principiul las si eu de la mine, mai lasi si tu…Se pare insa ca in aceasta noua repriza cei doi combatanti au scos cutitele, s-au dezbracat de maniere si sar unul la beregata celuilalt cu o pofta de sange care duce conflictul intr-o noua etapa.

Este deja aproape cert ca Apple nu va mai fabrica nimic cu ajutorul celor de la Samsung, tratativele cu TSMC si cu altii pentru componentele viitoarelor dispozitive Apple fiind o realitate aproape confirmata, iar documentele interne ale ambelor companii vanturate agresiv si public in justitie si de catre unii si de catre ceilalti arata ca este un razboi pe viata si pe moarte, in care nici una dintre parti nu mai ia prizonieri. Abordarea asta de „sant”, plina de dezvaluiri ale „partilor intime”, ne permite insa noua, utilizatorilor, sa aruncam o privire adanca intr-o relatie tulbure si adesea ipocrita, profund diferita de cea proiectata de marketingul aseptic al ambilor jucatori. Aceste documente ne permit sa intelegem cum ce raporteaza cei doi giganti unul la celalalt, si ambii la noi, userii, cei care ne pierdem in dispute sterile gen „care este mai bun”, si pe a caror „loialitate de brand” conteaza si unii si ceilalti pentru a-si vinde milioanele de terminale.

„Consumatorii vor ceea ce nu avem” spune Phil Schiller de la Apple intr-un astfel de document intern. Este vocea dura a realitatii, in perfecta opozitie cu imaginea plina de incredere pe care o proiecteaza compania din Cupertino in mesajele sale publicitare. Utilizatorii vor terminale mai ieftine si cu un afisaj mai mare, iar Apple nu se regaseste in niciuna dintre aceste categorii, singurele care cresc in acest moment.

„Tipii astia o simt” spune un alt document intern Apple, despre reclamele Samsung din ce in ce mai bine tintite si calibrate, iar teama se simte in fiecare propozitie din mailurile devenite proba in instanta. Acestea dovedesc cat de constienti si ingrijorati sunt Apple de hardware-ul competitiei si de ecosistemul Android care recupereaza vertiginos teren in fata iPhone-ului, si de bugetele enorme pentru marketing si reclama pe care competitorii le pun la bataie. Samsung singuri cheltuie mai mult decat Apple, fara a mai pune la socoteala restul jucatorilor din piata Android. „Singuri impotriva tuturor” nu mai are rezonante triumfaliste ci de-a dreptul ingrijoratoare.

Dar fanii echipei adverse n-ar trebui sa se bucure prea tare, ca nici in cealalta tabara lucrurile nu stau mai roz. Au aparut in instanta documente interne ale Samsung care arata de exemplu faptul ca vanzarile de tablete ale coreenilor in ultimii ani sunt mult sub nivelul pe care Samsung il sugereaza publicului sau ca ar fi.

„Succesul nostru viitor depinde in totalitate de blocarea Apple” spune un astfel de document, in contrast cu pozitionarea publicitara independenta si increzatoare a celor de la Samsung.

Samsung nu a vazut niciodata HTC sau ceilalti producatori de dispozitive Android ca si aliati, arata un alt document, si nici pe cei de la Google. Desi seria Galaxy a ajuns faimoasa si a urcat pe primele locuri in topurile de vanzari si gratie sistemului de operare de la Google, coreenii planuiesc de ani de zile sa renunte la aceasta platforma in favoarea uneia proprii, cu prima ocazie. Tizen, SO-ul proprietar Samsung, deocamdata doar pentru purtabile, prezentat la MWC anul acesta, este un argument in plus in sprijinul a ceea ce documentele publicate arata.

Samsung spun intr-un alt document ca cele mai mari probleme sunt „brandul slab si calitatea scazuta” a produselor proprii. Cele peste 30 de dispozitive Samsung amanate doar in 2011 din aceste motive sunt o dovada palpabila a acestei afirmatii, iar faptul ca operatorii telecom recomanda Apple in defavoarea Samsung in raport de 3 la 1 din motive de fiabilitate, service, revenire la garantie etc, este un alt aspect descurajator.

Intr-un fel, aparitia acestor documente si folosirea lor de post de cheie franceza pentru dat in capul adversarului, nu ar trebui sa fie o supriza atat de mare. Traim intr-o lume in care ti se da in cap pentru un portofel, daramite cand portofelul valoreaza cateva miliarde de dolari! (Apple solicita acum despagubiri de 2 miliarde de dolari pentru incalcarea patentelor proprii de catre Samsung).

In incheiere, un sfat bine intentionat pentru loialistii ferventi ai unuia sau celuilalt brand: in loc sa va sutineti orbeste dispozitivul mult iubit ati face bine sa-i aruncati o privire cat mai critica. Doar asa ii veti tine in priza pe producatori, doar asa va veti face auziti iar acestia vor veni in intampinarea voastra cu specificatiile si calitatea pe care vi le doriti. Nu-i mai promovati cu atata indarjire: au agentii si departamente de marketing si advertising pe care le platesc cu sute de milioane de dolari ca sa faca treaba asta.

Be the first to comment!
 
Leave a reply »

 

Leave a Response